Algemene voorwaarden Knuffelboek

1. Wie zijn wij

Knuffelboek is een product van Curly BV.

• Handelsnaam: Knuffelboek
• Vestigingsplaats: Katwijk aan Zee, Nederland
• Adres: Nico Marie NM, 2225
• KvK-nummer: 00000000
• BTW-nummer: NL000000000B01
• E-mail: info@knuffelboek.nl

In deze voorwaarden noemen wij Curly BV "Knuffelboek" en jou "jij" of "de klant". Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je doet via onze website of app.

2. Onze dienst in het kort

Met Knuffelboek kun je:

• Een foto uploaden van de knuffel van je kind
• Informatie invullen zoals naam, leeftijd, thema en familieleden
• Een persoonlijk kinderboek laten genereren met verhaal en illustraties
• Het boek laten drukken en bij je thuis laten bezorgen

Elk boek wordt speciaal voor jou gemaakt. Er is geen standaardvoorraad. Druk en verzending worden verzorgd door onze printpartner (Lulu).

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen jou en Knuffelboek. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden.

4. Bestellen en totstandkoming

• Je stelt je boek samen via de site of app.
• Je ziet voor het afrekenen een duidelijk overzicht van de totaalprijs.
• De overeenkomst ontstaat zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen.

Knuffelboek kan een bestelling weigeren bij:

• Onvolledige of mislukte betaling
• Ongepaste of onrechtmatige inhoud (foto of tekst)
• Misbruik of technische fout

Bij weigering ontvang je je betaling terug.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Verzendkosten worden vooraf duidelijk getoond.
• Betaling gebeurt via de betaalmethoden op de site.
• We starten pas met productie na volledige betaling.

6. Levering

• Je boek wordt on demand gedrukt en verzonden naar Nederland of Belgie.
• Levertijden zijn een schatting en geen garantie.
• Meestal is het boek binnen 5 tot 10 werkdagen in huis.
• Als levering langer dan 30 dagen duurt mag je annuleren en krijg je je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra het pakket is bezorgd.

7. Geen herroepingsrecht (maatwerk)

Gepersonaliseerde producten vallen volgens de wet buiten de 14 dagen bedenktijd.

Je kunt jouw Knuffelboek dus niet zonder reden retourneren of ruilen.

Wel kun je annuleren of restitutie krijgen als:

• Wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren
• Er sprake is van een duidelijke fout of misdruk
• Het product beschadigd is aangekomen

Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een nieuw exemplaar of andere passende oplossing.

8. Kwaliteit en klachten

Houd rekening met:

• Kleine kleurverschillen tussen scherm en druk
• Kleine afwijkingen in snijmarge of positie
• Dit zijn geen gebreken

Meld binnen 14 dagen als:

• Je boek beschadigd is geleverd
• Er iets duidelijk mis is met de personalisatie of druk

Mail naar info@knuffelboek.nl met foto's van het probleem. Bij een terechte klacht lossen we het kosteloos op.

9. Gebruik van uploads en AI

Je uploadt zelf de foto van de knuffel en geeft gegevens door zoals naam en leeftijd.

Je bevestigt dat:

• Je de foto zelf hebt gemaakt of toestemming hebt
• De foto geen inbreuk maakt op auteursrechten of privacy van anderen
• De foto geen ongepaste inhoud bevat

Je geeft Knuffelboek een beperkte licentie om jouw foto en gegevens te:

• Gebruiken, analyseren en bewerken
• In te zetten voor AI-verhaal en illustraties
• Gebruiken voor druk en levering
• Tijdelijk op te slaan voor herdruk of klachtbehandeling

Wij hergebruiken jouw knuffel, verhaal of foto niet voor andere klanten.

AI

• Verhaal en illustraties worden automatisch gegenereerd.
• Kleine fouten of afwijkingen zijn mogelijk.
• De inhoud wordt geleverd zoals die is.

Onverwachte of ongepaste elementen? Neem direct contact op.

10. Intellectueel eigendom

• Jij blijft eigenaar van je geuploade foto's.
• Wij krijgen alleen de rechten die nodig zijn om jouw boek te maken.

Knuffelboek blijft eigenaar van:

• De software, prompts, templates en opmaak
• De illustratiestijl
• De merknaam en het logo

Je mag het boek gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag het boek of de inhoud niet commercieel verspreiden of verkopen.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Kleine afwijkingen in druk of AI-interpretatie
• Schade door onjuiste input van de klant

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende boek hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke consumentenrechten.

12. Privacy

Bij het maken van je boek verwerken wij persoonsgegevens. Je vindt alle details in onze Privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Belgische klanten behouden hun dwingende consumentenrechten. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen.